Obchodní podmínky

Službu FirmCall provozuje provozovatel dostupný na adrese contact@firmcall.app. Identifikační a fakturační údaje provozovatele budou doplněny před vydáním závazného znění.

FirmCall pomáhá dohledat veřejně dostupné kontakty na zástupce firem, uloží je do sdílené fronty a poskytuje rozhraní pro jejich provolávání, zápis výsledku hovoru a vyhodnocení výkonu týmu.

Kontakty dohledává umělá inteligence z veřejných zdrojů. Provozovatel neručí za správnost, úplnost ani aktuálnost dohledaných údajů — jejich ověření je na uživateli.

K používání služby je potřeba účet. Uživatel odpovídá za bezpečnost svých přihlašovacích údajů a za veškerou činnost provedenou pod jeho účtem.

Účty se sdružují do týmů. Správce týmu může zvát další členy, přidělovat jim oprávnění a jejich přístup kdykoli odebrat. Data vytvořená členy týmu náleží týmu.

Uživatel se zavazuje, že nebude:

• používat službu k rozesílání nevyžádaných obchodních sdělení v rozporu s právem,
• volat na čísla vedená v seznamu osob odmítajících obchodní hovory,
• obcházet technická omezení služby ani ji zatěžovat automatizovanými požadavky,
• zpřístupňovat svůj účet osobám mimo svůj tým,
• vytěžovat databázi kontaktů za účelem jejího dalšího prodeje.

Za dodržování pravidel telefonického oslovování — zejména zákona o elektronických komunikacích a předpisů na ochranu spotřebitele — odpovídá uživatel.

Služba se poskytuje na základě předplatného podle zvoleného tarifu. Předplatné se hradí předem na fakturační období a automaticky se obnovuje, dokud jej uživatel nezruší.

Ceny uvedené na webu jsou v tuto chvíli nezávazné a slouží jako ukázka. Závazná je vždy cena potvrzená v objednávce.

Provozovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost, negarantuje ji však. Službu lze krátkodobě přerušit kvůli údržbě, aktualizaci nebo zásahu vyšší moci.

Část funkcí závisí na službách třetích stran — zejména na vyhledávání s umělou inteligencí. Jejich výpadek nebo omezení může dočasně omezit i FirmCall.

Služba se poskytuje „tak, jak je“. Provozovatel neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu dat ani za nepřímou škodu vzniklou používáním služby.

Celková výše náhrady škody je omezena částkou, kterou uživatel za službu uhradil za posledních dvanáct měsíců.

Uživatel může předplatné kdykoli zrušit ke konci fakturačního období. Provozovatel může přístup omezit nebo ukončit při porušení těchto podmínek.

Po ukončení má uživatel třicet dní na export svých dat. Po této lhůtě mohou být data smazána.

Provozovatel může podmínky změnit. O podstatné změně informuje nejméně třicet dní předem e-mailem. Pokud uživatel se změnou nesouhlasí, může předplatné zrušit.

Vztah se řídí právem České republiky. Spory se řeší u věcně a místně příslušného soudu České republiky.