Ukázkové znění, není závazné. Tenhle text slouží jako vzor rozsahu a struktury. Než ho vystavíte jako platný dokument, musí projít právníkem a doplnit se údaje provozovatele.
Zpracování osobních údajů
Poslední úprava: 20. srpna 2026
Jak FirmCall nakládá s osobními údaji — jak uživatelů služby, tak lidí, jejichž pracovní kontakty se ve službě zpracovávají.
1.Kdo je správce
U údajů uživatelů služby je správcem provozovatel FirmCallu, kontakt contact@firmcall.app.
U kontaktů na zástupce firem, které si zákazník do služby uloží, je správcem zákazník a provozovatel vystupuje jako zpracovatel. Zákazník odpovídá za to, že pro jejich zpracování má právní důvod.
2.Údaje uživatelů služby
Zpracováváme e-mail, jméno, případně profilovou fotku a přiřazení k týmu a roli.
Dále ukládáme provozní záznamy o činnosti v aplikaci — zapsané hovory, výsledky a čas — protože bez nich by nefungovaly reporty ani žebříčky, kvůli kterým si zákazník službu pořizuje.
Právním důvodem je plnění smlouvy a oprávněný zájem na zabezpečení a rozvoji služby.
3.Kontakty na zástupce firem
Služba dohledává a ukládá pracovní kontaktní údaje — jméno, pracovní pozici, telefon, e-mail a firmu — z veřejně dostupných zdrojů.
Jde o údaje v pracovním kontextu. Zákazník je zpracovává na základě svého oprávněného zájmu na přímém oslovení a odpovídá za posouzení, zda je tento zájem v konkrétním případě dán.
Kontaktovaná osoba má právo vznést námitku proti zpracování. Pak je nutné údaj ze služby odstranit; k tomu slouží mazání kontaktu v databázovém centru.
4.Komu se údaje předávají
- Poskytovatel databáze a přihlašování — ukládá data aplikace.
- Poskytovatel hostingu — provozuje web a serverovou část.
- Poskytovatelé vyhledávání s AI — dostávají název a IČO firmy, ke které se dohledává kontakt.
S každým zpracovatelem je uzavřena smlouva o zpracování. Údaje se nepředávají mimo Evropský hospodářský prostor bez odpovídající záruky.
5.Jak dlouho údaje uchováváme
Údaje uživatelů po dobu trvání účtu a třicet dní po jeho zrušení. Fakturační doklady po dobu, kterou vyžadují daňové předpisy.
Kontakty a záznamy hovorů po dobu, po kterou je zákazník ve službě ponechá. Zákazník je může kdykoli smazat.
6.Vaše práva
Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo výmaz, na omezení zpracování, na přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
Uplatnit je můžete na contact@firmcall.app. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
7.Cookies
Web používá pouze technické cookies nutné pro přihlášení a zapamatování nastavení zobrazení. Nepoužíváme reklamní ani sledovací cookies třetích stran.
8.Zabezpečení
Data jsou šifrovaná při přenosu i uložení. Přístup k datům je omezený pravidly na úrovni databáze tak, aby člen týmu viděl jen data svého týmu.